Ele avaliou mal e ninguém respondeu
Nota baixa sem resposta é o aviso mais claro que existe. E o mais ignorado. O Rechamou abre a escuta em 15 minutos.
CRM de mobilidade urbana
A maior parte da sua base parou de chamar.
E ninguém te avisou.
O Rechamou mostra quem sumiu, quem está sumindo agora e dispara a mensagem que traz de volta. Com a base de passageiros que você já tem, sem contratar equipe de marketing.
Resposta no mesmo dia, com gente de verdade.
Dados sob LGPD
CSV em 1 min
Sem trocar de app
19:12
87%
19:12
quarta-feira, 26 de agosto
-
Rechamouagora
Vanessa pediu o preço e não chamou
Hospital → Cohab, R$ 18,50. Terceira vez em 7 dias. Tier Ouro, 41 corridas.
Disparar oferta Ver perfil
-
Rechamouhá 12 min
9 passageiros entraram em risco hoje
Seis são da Vila Operária. R$ 4.180 de valor histórico em jogo.
-
Rechamouhá 1 h
Campanha “Volta pro Centro” entregue
312 enviadas · 47 abriram · 11 já chamaram carro.
+ 4 avisos anteriores
O Rechamou nasceu dentro de uma operação real de mobilidade urbana no interior do Brasil, rodando desde [ano]. Não é teoria de CRM adaptada para corrida.
[N]
cidades no ecossistema
[N]
passageiros na base
[N]
apps rodando
Táxi e app
de corrida local
de corrida local
feito para
O que você quer resolver primeiro?
Não quer ler tudo?
Descubra em 1 minuto quanto a sua base está deixando na mesa.
Fazer o diagnóstico
Prólogo
Seu maior inimigo não é o que você vê. É o que você não vê.
O cliente não reclama. Ele só para de chamar.
Ninguém liga na central pra avisar que vai usar a Uber a partir de hoje. Quando você percebe, faz três meses.
Ele viu o preço e não chamou
A intenção existiu e morreu na tela. Demanda que apareceu na sua operação e não virou corrida. O Rechamou faz a segunda tentativa.
Ele procurou carro e não achou
Falta de carro num minuto vira "não dá pra contar com eles" no mês seguinte. O Rechamou identifica quem passou por isso.
Os três já estão no seu sistema. Nenhum gera uma ação hoje.
A diferença
Rodar no escuro, ou crescer com dados.
A mesma cidade, a mesma semana, a mesma base. Muda só o que dá pra enxergar.
Santa Rita do Oeste · 8.412 passageiros
Sem o Rechamou
Uma massa só, e um número que não explica nada
8.412
cadastros — e é só isso que você tem
Todo mundo igual
Quem está saindo: não dá pra saber
- Você conta corridas. Ninguém conta pessoas.
- A planilha envelhece no mesmo dia em que sai do sistema.
- O cupom vai para todos — inclusive para quem já ia chamar.
Dá para recuperar este mês
R$ ?
Ninguém na operação consegue responder: o dado que faria essa conta não é guardado em lugar nenhum.
Com o Rechamou
Os mesmos pontos, cada um com nome, grupo e risco
Ativo 5.210
Em risco 1.204
Perdido 1.612
Reativado 386
- Cada ponto tem grupo, histórico e risco — atualizados sozinhos.
- Quem esfriou acende antes de sumir, não no fechamento do mês.
- Cada corrida volta creditada à campanha que a trouxe.
Dá para recuperar este mês
R$ 32.508
Conta na tela: 1.204 em risco × R$ 27 de ticket médio — uma corrida de cada um.
Os pontos coloridos não foram acrescentados à base: eles sempre estiveram lá. A diferença entre os dois painéis não é quantidade de gente — é a operação enxergar, ou não, quem já está de saída enquanto ainda dá tempo.
Tópico 1 · Ver
Você conta corridas. Ele conta motivos pra não chamar de novo.
Segmentação
Nesta semana, 291 passageiros trocaram de grupo sozinhos.
Sete tiers por volume, onze janelas de silêncio. Você não move ninguém entre eles — a corrida, ou a ausência dela, move.
Subiram de tier
142
bateram a faixa seguinte de volume
Esfriaram
89
caíram uma janela de silêncio
Viraram perdidos
23
passaram dos 90 dias sem chamar
Voltaram
37
reapareceram depois do silêncio
Trocas de grupo · últimas 24 horas
ao vivo
-
Subiu de tierDouglas F.Prata Ourohá 2 h
-
Esfriou uma janelaAdriana P.8-15 d 16-20 dhoje 06:00
-
Voltou do silêncioFernanda R.+90 d 0 dhá 5 h
-
Subiu de tierCleiton R.Bronze Pratahá 9 h
-
Virou perdidoWesley A.76-90 d +90 d · perdidoontem
-
Subiu de tierMarcos V.Ouro Diamanteontem
Régua de tier · volume acumulado
Iniciante 0Bronze 1–10Prata 11–30Ouro 31–50Diamante 51–100Lendário 101–500Galático 500+
Régua de silêncio · dias sem corrida
01–78–1516–2020–2526–3031–4546–6061–7576–90+90 perdido
A base também se cruza por sistema operacional, gênero e cidade — tudo combinável em qualquer campanha.
Sub-bloco · onde a base está sumindo
A perda tem endereço.
A queda não é uniforme pela cidade. Ela se concentra — e o bairro que esfriou primeiro costuma avisar o que vem depois.
- Queda de 25% ou mais
- Queda de 10% a 25%
- Estável ou crescendo
- Volume baixo demais
- Vila Operária −38% 214 passageiros sumiram · maior espera da cidade
- Cohab São Luís −27% 131 passageiros sumiram · destino mais comum é o Hospital
- Centro −12% 96 passageiros sumiram · queda concentrada na madrugada
- Jardim Paulista +6% Base estável · 4 carros a mais na praça desde junho
- Bela Vista sem base Menos de 30 corridas no trimestre · não dá para comparar
Comparação com o mesmo trimestre do ano anterior. A Vila Operária sozinha responde por 48% dos passageiros que sumiram na cidade — e é o bairro com maior tempo médio de espera.
Sub-bloco · comportamento
O Rechamou não olha só o que o cliente fez. Ele entende o padrão.
Quatro leituras rodando sobre a base inteira, atualizadas todo dia.
Frequência
Qual intensidade ele usa
Consolidada em 90 dias e atual em 30. A distância entre as duas é o alarme.
2,4 → 1,9 corridas/sem · −21%
1.204 passageiros caíram mais de 50% do próprio ritmo
Turno
Quando ele usa
O turno de maior volume define o grupo, e o percentual fica guardado.
Noite 64%
madrugada 6 · manhã 14 · tarde 16
5.384 passageiros entram no grupo Noite
Última ação
Onde ele parou
O último evento registrado vira filtro direto de campanha e automação.
Corrida finalizada61%
Estimou e não chamou14%
Cancelou9%
Outras 8 ações16%
1.178 passageiros pararam numa tela e não voltaram
Persistência
O que se repete
Evento ruim que volta arma o alerta. Uma corrida finalizada desarma.
2 de 3 · armado
Alertas armados agora 486
Desarmados em 7 dias 212
Média de 2,3 eventos até o alerta subir
As quatro leituras se combinam em uma cláusula só: frequência caiu mais de 50% e turno noite e parado entre 16 e 25 dias — 94 pessoas, prontas para receber campanha.
Sub-bloco · grupos de momento
Cada evento do cliente já tem resposta escrita.
Onze eventos monitorados. Para cada um, um prazo e uma mensagem que sai sozinha — você aprova o texto uma vez e ela roda.
Atrito · apagar o incêndio antes que ele vire silêncio
Quando aconteceEmO Rechamou faz
Cancelamento pelo motorista
10 min
WhatsApp
Desculpa, Rafael. O carro furou com você e isso não é normal. A próxima corrida é por nossa conta até R$ 12.cupom DESCULPA12 · vale 7 dias
Corrida não atendida
15 min
WhatsApp
Tinha pouco carro no Aureliano nessa hora, Jussara. Já normalizou — chama de novo com R$ 5 de desconto.cupom TENTA5 · vale hoje
Baixa avaliação · 3 estrelas ou menos
5 min
WhatsApp
O que deu errado na corrida de agora, Simone? Responde aqui que eu resolvo pessoalmente.abre chamado + crédito de R$ 5 na conta
Estimou o preço e não chamou
2 h
Push
Seu trajeto até a Praça Getúlio saiu R$ 23,40. Ainda dá tempo — tem carro a 4 minutos de você.sem cupom na 1ª tentativa · SMS com R$ 4 off em 24 h
Cancelamento pelo cliente
1 h
SMS
Desistiu da corrida? Se foi o tempo de espera, chama de novo agora com R$ 6 off.cupom VOLTA6 · vale 48 h
Cadastrou e não estimou em 30 min
30 min
Push
Falta só o endereço, Luciano. Digita pra ver quanto custa — sem compromisso.sem oferta · é cedo demais para dar desconto
Experiência · transformar corrida boa em hábito
Quando aconteceEmO Rechamou faz
Cadastrou no app
na hora
WhatsApp
Bem-vindo, Luciano. A primeira corrida sai R$ 10 mais barata — é só chamar.cupom PRIMEIRA10 · vale 30 dias
Aguardando aceite
90 s
In-app
Chamando os carros mais próximos de você. A média de espera aqui é de 4 minutos.sem oferta · a função é segurar a ansiedade
Motorista aceitou
na hora
Push
Gilberto chega em 4 min · Onix prata · placa QNB-7A32sem oferta · a informação é a entrega
Corrida finalizada
2 min
In-app
Como foi com o Gilberto? Sua nota decide quem atende você da próxima vez.desarma qualquer alerta de persistência aberto
Boa avaliação · 5 estrelas
1 dia
E-mail
Que bom que deu certo, Tatiane. Chama mais uma vez esta semana e a gente tira R$ 4.cupom SEMANA4 · vence domingo
Você edita qualquer texto e qualquer prazo. O que não muda é a regra: evento sem resposta é evento desperdiçado. Cada janela de silêncio — 7, 15, 20, 30, 45, 60, 90 dias — muda a intensidade da abordagem.
Sub-bloco · histórico do cliente
Da lista de clientes a histórias de consumo.
Cada passageiro tem uma ficha que abre com o veredito: quanto ele vale, o que mudou e o que fazer hoje.
19:12
87%
Base · Em risco
Perfil do passageiro
Em risco há 18 dias
R$ 938,90 em jogo
Era 3 corridas por semana. Virou 1. No ciclo desta operação, 21 dias sem chamar é churn.
Vanessa Ribeiro
Ouro
Corridas41
Ticket médioR$ 22,90
Sem chamar18 d
Frequência1x/sem
TurnoNoite
Avaliação4,6
O padrão dela90 dias
Noite58%
Tarde26%
Manhã12%
Madrugada4%
Falar com ela depois das 18h tem 4x mais chance de virar corrida.
O que está acontecendo agora
Estimou e não chamou 3 vezes em 7 dias
O padrão está armado desde 21/08. Uma corrida finalizada desarma. Duas das três consultas foram para o Hospital.
Linha do tempoúltimos 30 dias
Estimou e não chamouhoje 19:12
Hospital → Cohab · R$ 18,50
Estimou e não chamou25/08 21:02
Centro → Cohab · R$ 21,00
Estimou e não chamou21/08 20:48
Hospital → Cohab · R$ 18,50
Corrida finalizada08/08 07:12
R$ 26,40 ·
Cancelou a corrida06/08 22:35
Esperou 9 min por um carro
Ver os 61 eventos do histórico
Disparar oferta
Sub-bloco · matriz RFV
Seu aplicativo não é genérico. Sua segmentação também não deveria ser.
Ajuste recência, frequência e valor ao ciclo da sua operação: pesos, faixas e critérios próprios, com reclassificação automática conforme o cliente age.
-
Campeões
Alta frequência, alto valor, recentes.
FaçaReconhecer antes que esfrie
-
Fiéis
Frequência estável, valor consistente.
FaçaManter a régua leve
-
Promissores
Recentes, com potencial de subir de tier.
FaçaEstimular a segunda corrida
-
Em risco
Queda de recência e de frequência ao mesmo tempo.
FaçaReativar agora, não no mês que vem
-
Perdidos
Fora do ciclo há muito tempo.
FaçaOferta de retorno, sem insistir
Outros CRMs usam RFV fixo. O Rechamou se adapta ao ciclo do seu aplicativo — ciclo quinzenal reclassifica "em risco" a partir de 15 dias; ciclo mensal, a partir de 30.
Ver é o começo. Sozinho, não traz ninguém de volta.
Quer ver como fica com a sua base? Manda uma mensagem.
Tópico 2 · Agir
Cupom pra todo mundo é desconto. Cupom pra pessoa certa é retorno.
Ativação
Três formas de transformar comportamento em corrida.
Nome da campanha
Volta pra noite — Ouro e Prata parados
Só a sua equipe vê este nome. O passageiro nunca lê.
Monte o público5 filtros cruzados
8.412 passageiros na base de Santa Rita do Oeste
- Tier Ouro ou Prata 2.938
- Tempo sem chamar De 16 a 25 dias 402
- Turno predominante Noite 221
- Canal Com opt-in no WhatsApp 168
- Excluir Quem recebeu campanha nos últimos 14 dias 147
Cruzar mais um filtro
O públicoantes de disparar
147
clientes encontrados
Contagem atualizada
Ouro41
Prata106
Ticket médioR$ 27
- Vanessa Ribeiro · Ouro 18 d
- Márcio Tavares · Prata 21 d
- Cleide Barbosa · Prata 16 d
e mais 144 pessoas — juntas, geraram R$ 11,4 mil nos últimos 90 dias.
Escolha a açãomensagem + cupom
WhatsApp template volta_noite_v2
Oi, {primeiro_nome}. A noite em Santa Rita continua movimentada e faz {dias_parado} dias que você não chama a gente.
Seu desconto de R$ 10 está guardado até quinta — é só pedir pelo app.
- Cupom VOLTA10 R$ 10 de desconto Vale em corridas acima de R$ 15, uso único por pessoa, expira em 72 h.
- Janela de conversão 7 dias — até 02/09 Corrida feita dentro da janela conta para esta campanha. Depois disso, o retorno é do acaso, não seu.
Custo estimado
R$ 215
Retorno esperado
R$ 567
Retorno histórico
14%
Salvar como régua
Revisar e disparar para 147
Onze situações que já viram ação hoje
Cada linha já está pronta no sistema. Você liga, ajusta o incentivo e deixa rodar.
-
QuandoInativo há 20 dias
EntãoMensagem com cupom exclusivo
-
QuandoDiminuiu a frequência
EntãoLembrete personalizado
-
QuandoEx-campeão que parou
EntãoOferta de boas-vindas VIP
-
QuandoEstimou e não converteu
EntãoSegunda tentativa automática
-
QuandoCliente de fim de semana
EntãoCampanha programada toda sexta
-
QuandoQueda de ticket médio
EntãoCupom progressivo
-
QuandoBaixa avaliação pela 2ª vez
EntãoEscuta primeiro, contato humano sugerido
-
QuandoCorrida não atendida
EntãoCupom de retorno no app
-
QuandoCadastrou e não estimou em 30 min
EntãoMensagem de primeira corrida
-
QuandoCancelamento pelo motorista
EntãoPedido de desculpa com incentivo
-
QuandoCorrida finalizada
EntãoPadrão de atrito desarmado, jornada zerada
Participantes
1.284
Taxa de conclusão
61%
Cupons gerados
783
Disparos OK
99,2%
Painel demonstrativo, com dados de exemplo.
Sub-bloco · automação
Não espere o cliente voltar. Lembre-o que você está aqui.
Sumiço de 20 dias — Ouro e Prata
Santa Rita do Oeste · criada em 12/05/2026 · verifica a base todo dia às 08:00
Disparos hoje
33
de 34 na fila
Entrega
97,2%
Voltaram em 7 dias
12
Receita atribuída
R$ 336,90
-
Gatilho
20 dias sem nenhuma corrida
Conta a partir da última corrida concluída. Uma corrida no meio do caminho zera a contagem e tira a pessoa da fila.
-
Público
Quem se encaixa hoje, não quem se encaixava em maio
34 pessoas entraram na fila de hoje — de 8.412 na base
-
Canal
WhatsApp primeiro, SMS se não entregar
Se o WhatsApp não confirmar entrega em 6 horas, a mesma pessoa recebe a versão curta por SMS. Ninguém recebe os dois.
-
Regra
Quando pode falar, quanto pode gastar
-
Ação
Sai sozinha e marca a pessoa como em reativação
Envia a mensagem, gera um cupom por pessoa (código único, uso único) e segura o cliente fora de qualquer outra campanha por 7 dias — para a corrida que vier ser creditada a esta régua e não a outra.
A mensagem que sai volta_20d_v3
Oi, {primeiro_nome}. Faz 20 dias que você não chama a gente aqui em Santa Rita.
Separei R$ 10 de desconto na sua próxima corrida — é só pedir pelo app até quinta, 28/08.
VOLTA1009:00
Saiu hoje últimos eventos · 26/08
- 09:41 Vanessa Ribeiro Voltou · R$ 24,50
- 09:22 Cleide Barbosa Entregue
- 09:04 Fábio Menezes Lida
- 09:02 Roberto Nunes · SMS de reserva Entregue
- 09:01 Ana Lúcia Prado Lida
- 09:00 Vanessa Ribeiro Entregue
Ninguém apertou nada. A régua está ligada desde maio.
Sub-bloco · canais
Um cérebro, todos os canais — e eles se revezam até alguém responder.
Uma campanha, três tentativas em canais diferentes. Cada passo só fala com quem o passo anterior não alcançou.
A decisão, tomada uma vez
Ouro parado há 16-25 dias
Público94 pessoas
OfertaVOLTA8 · R$ 8
Janela72 horas
1
WhatsApp
na hora
Mensagem curta com botão de chamar. É o canal mais barato por resposta, então a fila começa sempre por ele.
71 leram28 voltaram a chamar
2
SMS
+24 h
Só para quem não abriu o WhatsApp. Chega no aparelho antigo, sem internet boa e sem app instalado.
23 entregues9 voltaram a chamar
3
E-mail
+72 h
Última tentativa, com o histórico do passageiro e um motivo para voltar que não seja só o desconto.
21 abriram6 voltaram a chamar
Fim da cascata
43 de 94 voltaram a chamar em 30 dias — R$ 3.756 em corridas.
O mesmo cupom nos três passos. Quem chamou no passo 1 nunca recebeu o passo 2: assim que a oferta é usada, a pessoa sai da fila no mesmo minuto.
WhatsApp
Recompra imediata, oferta na hora certa
SMS
Ação rápida, corrida no mesmo dia
E-mail
Relacionamento ativo e ticket maior
Push · in-app
Reativa quem abriu e não finalizou
RCS Em breve
Imagem, botões e interação na caixa nativa
Push e in-app entram na cascata quando o passageiro tem o app instalado. O RCS assume o primeiro passo assim que for liberado, e o WhatsApp desce uma posição — sem refazer a campanha.
A mensagem certa não é a mais bonita. É a que chega em quem ia sumir.
Tópico 3 · Segurar
O cliente fiel não avisa que vai embora.
Reativação com inteligência. Não no chute.
Fazer o cliente voltar não é sorte. É processo: tempo médio entre corridas, queda de frequência, ticket e padrão de comportamento, monitorados por perfil.
Padrão detectado
Vanessa Ribeiro chamava a cada 7 dias. Está há 18 sem pedir.
Ouro · 41 corridas · cliente desde 04/03/2025 · Santa Rita do Oeste
há 90 dias última corrida · 08/08 hoje
12 corridas — uma a cada 7 dias 18 dias de silêncio
O ritmo dela
1 corrida / 7 dias
4,3 por mês · ticket médio R$ 22,90 · quase sempre à noite
Agora
0 corridas / 18 dias
Nem estimativa, nem app aberto. Sumiu de vez, não diminuiu.
Nesta operação, 21 dias sem chamar é o ponto em que o passageiro deixa de voltar sozinho. Faltam 3 dias para ela cruzar essa linha.
Crescer ou encolher cabe numa mensagem na hora certa.
Quem já está saindo da sua base agora? O diagnóstico responde isso com o seu próprio relatório, em um minuto.
Tópico 4 · Medir
O importante não é atirar. É saber onde acertou.
Análise de retenção
Agora você pode saber quando os clientes param de usar o aplicativo.
Clientes não avisam quando vão parar. Mas os dados sim: a retenção por cohort mostra, mês a mês, onde sua base está evaporando.
Retenção por mês de entrada · quanto da turma segue chamando
Mar
restam 34%
M0M1M2M3M4M5
Abr
restam 38%
M0M1M2M3M4M5
Mai
restam 40%
M0M1M2M3M4M5
Jun
restam 52%
M0M1M2M3M4M5
O tombo é sempre no mesmo lugar: entre o primeiro e o segundo mês, a base perde cerca de um terço — e no segundo mês já caiu pela metade. É ali que a régua de reativação precisa estar.
Ponto crítico: metade da base para no 2º mês
Tabela com dados de exemplo.
Sub-bloco · atribuição
Quer saber se foi a campanha que gerou a corrida? Você pode.
Defina a janela de conversão — 24h, 48h, 72h, 5 ou 7 dias. Uma corrida finalizada dentro da janela após o disparo é atribuída à campanha. Você para de "achar" o que funcionou.
Reativação 30d4.820 enviadas
×
Cupom VIP1.150 enviadas
Abertas
3.104
918
Corridas geradas
512
288
Conversão
10,6%
25,0%
Receita
R$ 11.930
R$ 8.410
Retorno sobre investimento
3,1x
5,4x
A campanha grande trouxe mais dinheiro no total. A pequena rendeu mais que o dobro por pessoa alcançada — e é essa leitura que a planilha não te dá.
Comparação com dados de exemplo. A leitura que importa: o público menor converteu mais que o dobro — é isso que a atribuição te mostra e a planilha não.
Epílogo · a máquina
A IA encontra o padrão antes que você precise procurar.
Rechamou IA · varredura de hoje
26/08 às 06:00 ·
8.412 passageiros lidos · 3 padrões novos
Sugestão 1 de 3
01 O padrão que ela encontrou
Quem teve uma corrida cancelada pelo motorista some em 12 dias — 2,4× mais rápido que o resto da base.
- Foram 341 cancelamentos pelo motorista em 90 dias. 213 dessas pessoas não chamaram de novo.
- Tempo até parar de chamar: 12 dias neste grupo, contra 29 na média da base.
- O padrão apareceu em 3 das últimas 4 semanas e é mais forte em quem já era Ouro ou Prata — cliente bom aceita menos.
Confiança alta
02 Quem entra nessa
Clientes213
Ouro / Prata47 / 166
Ticket médioR$ 28,40
Chamam à noite71%
03 A campanha que ela sugere
- Canal WhatsApp · 78% de leitura neste grupo
- Incentivo Cupom de R$ 8 · vale 5 dias, uso único
- Envio Quinta, 28/08, 18h40 · quando o grupo mais chama
- Público 192 recebem · 21 ficam de controle
Oi, {primeiro_nome}. Sua última corrida foi cancelada pelo motorista, e a gente não deixou isso passar.
Coloquei R$ 8 de desconto na próxima — é só chamar pelo app até domingo, 31/08.
Desculpa antes da oferta: no último teste, a versão que ia direto ao cupom converteu 4 pontos a menos.
Clientes em risco
2.431
Alto risco
638
Receita em risco
R$ 184,2 mil
Potencial de recuperação
R$ 72 mil
Painel com dados de exemplo.
A defesa
CRM genérico entende cliente e compra.
O Rechamou entende passageiro e corrida.
Os eventos são de corrida
Estimou, cancelou, esperou demais, avaliou mal, ficou sem carro. Nenhum CRM de e-commerce tem esses campos — e é neles que mora o motivo da saída.
O cupom cai dentro do app
Vinculado ao ID do cliente, aplicado na próxima corrida. Não é código que ele anota e esquece.
A conversão é uma corrida
Não é clique, não é abertura. É corrida finalizada dentro da janela — a única métrica que vira dinheiro na sua conta.
Como funciona
O ciclo completo: dos dados à próxima ação.
- 01 Dados o CSV que você já exporta hoje
- 02 Inteligência o padrão de cada passageiro, lido linha a linha
- 03 Segmentação os grupos nascem sozinhos, sem planilha
- 04 Campanha público, mensagem e janela de resposta
- 05 Cupom o incentivo entra dentro do app, no ID dele
- 06 Disparo WhatsApp, SMS, e-mail ou push
- 07 Corrida ele volta a chamar — o único resultado que conta
- 08 Atribuição a corrida é creditada à campanha que a gerou
- 09 Aprendizado o que trouxe corrida vira regra e volta pro 01
O ciclo fecha
Nada recomeça do zero
O resultado de uma volta é o que ajusta o público da volta seguinte.
9 etapas · recalculadas todo dia
Santa Rita do Oeste
8.412 passageiros
ticket médio R$ 27
A parte de cima do desenho é a que você já faz hoje: exportar e olhar. Da etapa 07 em diante é o que hoje não existe — a corrida que volta com nome, campanha e valor colados nela. É isso que fecha o círculo e faz a próxima volta custar menos.
Antes de você perguntar
As dúvidas que todo operador tem.
Quanto custa?
[preço]. Sem taxa de implantação e sem fidelidade: se não trouxer corrida, você cancela.
Preciso trocar o meu aplicativo?
Não. O Rechamou funciona ao lado do sistema que você já usa. Ele lê o que você já exporta e devolve segmento, campanha e resultado.
Funciona com CSV?
Sim. A base entra por CSV, com validação, mapeamento de campos, detecção de duplicidades e classificação automática. Integração direta existe para sistemas a confirmar.
Quem vai operar isso na minha equipe?
Quem já cuida da operação. Os públicos se montam sozinhos e as automações rodam por evento — o trabalho humano é decidir a oferta, não montar planilha.
E se a minha base for pequena?
Base pequena é justamente onde cada passageiro perdido pesa mais. O diagnóstico aqui embaixo roda com o seu arquivo e mostra o tamanho real do problema antes de qualquer conversa.
Meus dados ficam seguros?
O diagnóstico roda inteiro no seu navegador — nenhum arquivo sai da sua máquina. Na plataforma, o tratamento segue a LGPD, com a base isolada por operação. Testar sem cadastro nenhum →
Posso medir se a campanha gerou corrida?
Sim. Você define a janela (24h a 7 dias) e toda corrida finalizada dentro dela é atribuída à campanha, com ROI e ROAS por disparo.
Como sei quem está em risco?
Por regras de comportamento e pela inteligência do sistema: queda de frequência, tempo sem uso e padrões de persistência geram alerta automático.
Diagnóstico gratuito · 1 minuto
Quanto dinheiro a sua operação ignorou nos últimos 90 dias?
Você sobe o relatório de corridas que o seu sistema já exporta e sai um retrato da sua base — com os seus números, não com promessa. O arquivo é lido no seu navegador e não sobe pra servidor nenhum.
Período analisado: 92 dias, até 26/08/2026. Ticket médio identificado: R$ 22,40.
Receita que já escapou
R$ 85.199
1.986 clientes eram ativos no primeiro mês do período e estão em silêncio há mais de 30 dias. Este é o gasto mensal que eles faziam, e que hoje vai para outro lugar.
Esfriando agora
R$ 80.523/mês
1.877 clientes entre 16 e 45 dias sem corrida. Ainda lembram de você.
Resgate possível em 30 dias
R$ 20.888/mês
Com 15% de reativação, são ~487 clientes de volta.
Sua base por tempo de silêncio
Ativos · até 15d3.913 clientes
Esfriando · 16-45d1.877 clientes
Recuperáveis · 46-90d1.369 clientes
Perdidos · +90d1.253 clientes
Seus maiores clientes em risco
| CLIENTE | CORRIDAS | GASTO MENSAL | EM SILÊNCIO HÁ |
|---|---|---|---|
| Vanessa L. | 27 | R$ 202 | 41 dias |
| Marcos V. | 24 | R$ 179 | 36 dias |
| Wesley A. | 22 | R$ 164 | 88 dias |
| Jussara M. | 19 | R$ 142 | 33 dias |
| Cleiton R. | 17 | R$ 127 | 52 dias |
Cada linha desta tabela é uma conversa que ainda dá tempo de ter. Com a sua base, vêm os nomes reais.
Pare de esperar o cliente desaparecer.
Veja quem está usando, quem está esfriando e quem está em risco — e qual ação traz cada um de volta.
Blog Rechamou
Veja o invisível. Leia antes de perder o próximo cliente.
Conteúdo direto para quem opera aplicativo de mobilidade: retenção, conversão, churn silencioso e a inteligência que separa quem cresce de quem definha.
Visão e dados
Seu maior inimigo não é o que você vê. É o que você não vê.
O incêndio visível você apaga. O perigo real é a perda que age no escuro e esvazia a operação por baixo.
Ler artigo → ConversãoMetade de quem estima e não chama nunca mais volta
O cliente mais quente que existe estava dentro do seu app, com o destino digitado. E some sem você saber.
Ler artigo → Avaliações e atritoA estrela que ninguém viu
Um cliente de centenas de corridas avaliou mal. O alerta caiu num relatório que ninguém abriu.
Ler artigo → RetençãoNão dá pra reconquistar quem você não viu partir
A reconquista tem um pré-requisito que ninguém fala: saber que o cliente foi embora.
Ler artigo → RetençãoO cliente não reclama. Ele troca de app.
Reclamar dá trabalho. Abrir o app do concorrente, não. A decisão acontece em oito minutos, sem uma palavra.
Ler artigo → RelacionamentoA primeira corrida traz. A comunicação traz de volta.
Aquisição enche o balde; comunicação tapa o furo.
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